Последна актуализация: 3 септември 2026 г.
NutriGen+ е търговска марка на СЛАЙ КОМЕРС ООД, ЕИК 114527006, ДДС № BG114527006, със седалище и адрес на управление: ул. Чаталджа 37, ап. 3, 5800 Плевен, България.
Тези общи условия уреждат поръчките, направени от потребители през сайта на NutriGen+. Преди да поръчате, прочетете и условията за доставка, отказ и рекламации.
1. Търговец и контакт
Продавач и страна по договора е СЛАЙ КОМЕРС ООД, ЕИК 114527006, ДДС № BG114527006, със седалище и адрес на управление: ул. Чаталджа 37, ап. 3, 5800 Плевен, България. За въпроси, поръчки, рекламации и упражняване на права можете да се свържете с нас на office@slycommerce.com или +359 889 427 750.
2. Продукти и информация
Продаваме хранителни добавки. Основните характеристики, съставът, алергените, нетното количество, начинът на употреба, предупрежденията и цената са посочени на страницата на всеки продукт и върху опаковката. Прегледайте ги преди поръчка и следвайте указанията на етикета.
Хранителните добавки не са лекарствени продукти и не заместват разнообразното хранене или медицинската помощ. При бременност, кърмене, заболяване, алергия, прием на лекарства или съмнение дали продуктът е подходящ за Вас се консултирайте с квалифициран медицински специалист.
3. Цени, отстъпки и наличност
Цените са в евро и включват ДДС. Цената за доставка и общата дължима сума се показват преди изпращане на поръчката. Не дължите непосочени предварително допълнителни такси.
При промоции се прилагат условията, срокът и ограниченията, показани към съответната оферта. Един промоционален код може да се използва за поръчка. Когато отстъпки не могат да се комбинират, системата прилага по-високата валидна отстъпка за съответната позиция. Наличността и крайните суми се проверяват отново на сървъра.
4. Поръчка и сключване на договор
- Избирате продукти, количество и, ако желаете, абонаментен интервал.
- Въвеждате данните за доставка, избирате куриер и начин на плащане.
- Преглеждате продуктите, отстъпките, доставката и общата сума и приемате тези условия.
- С бутона „Поръчайте с наложен платеж“ поемате задължение за плащане. При карта продължавате към защитената платежна форма и поръчката се потвърждава след успешно плащане.
След приемане на поръчката изпращаме потвърждение по имейл на траен носител. Ако има очевидна техническа грешка, липса на наличност или плащането не е потвърдено, ще Ви уведомим и няма да изпълним поръчката; вече получена сума се възстановява.
5. Плащане
Наличните начини са кредитна или дебитна карта чрез Stripe и наложен платеж, когато избраният куриер и доставка го позволяват. Apple Pay или Google Pay се показват само ако са налични за устройството и платежната сесия. Ние не получаваме и не съхраняваме пълния номер на картата или кода за сигурност.
6. Доставка и преминаване на риска
Доставяме в България съгласно страницата за доставка и връщане. Рискът от загуба или повреда преминава върху Вас, когато Вие или посочено от Вас трето лице, различно от куриера, получите стоката.
7. Абонаментни поръчки
Абонаментът изисква потвърден профил и позволява доставка на всеки 14 или 30 дни. Няма минимален срок. Първата и следващите абонаментни доставки на допустим продукт ползват 10% отстъпка, освен ако по-висока приложима пакетна отстъпка е показана за конкретната позиция.
При абонамент с карта разрешавате на Stripe да запази платежния метод и да обработва бъдещите плащания за нас. При наложен платеж всяка допустима доставка се заплаща при получаване. Точната следваща дата и крайният срок за промени са видими в профила.
Можете без такса да промените интервала или продуктите, да пропуснете доставка, да поставите абонамента на пауза, да смените допустим начин на плащане или да го прекратите от профила. За да засегне предстоящия цикъл, промяната трябва да бъде направена до показания срок - 48 часа преди подновяването. След него вече започнатата поръчка може да бъде изпълнена, а промяната ще важи занапред.
8. Отказ, връщане и рекламации
Условията, сроковете, изключенията, възстановяването на суми, законовата гаранция и стандартният формуляр са на страницата „Доставка, отказ и рекламации“. Нищо в тези условия не ограничава задължителните права на потребителите.
9. Профил и сигурност
Еднократна покупка може да бъде направена като гост. За абонамент и част от защитените функции е необходим профил. Посочвайте верни данни, пазете паролата си и ни уведомете при съмнение за неразрешен достъп.
10. Отговорност
Отговаряме съгласно приложимото право за изпълнението на договора и съответствието на стоките. Не изключваме отговорност, която законът не позволява да бъде изключена. При събитие извън разумния ни контрол ще Ви уведомим и ще положим разумни усилия да ограничим последиците.
11. Жалби, приложимо право и промени
За оплакване първо пишете на office@slycommerce.com или +359 889 427 750. Можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или към помирителна комисия към КЗП. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове вече не функционира и затова не препращаме към нея.
Прилага се българското право. Ако обичайното Ви местопребиваване е в друга държава от Европейския съюз, запазвате защитата на задължителните потребителски норми на тази държава. Споровете се разглеждат от компетентния съд.
Можем да актуализираме условията за бъдещи поръчки. За конкретна поръчка важи версията, приета при нейното извършване. При съществена промяна на действащ абонамент ще Ви уведомим предварително и ще запазите възможността да го прекратите преди промяната да породи действие.